08.12.2012 | 21:53 Uhr | 134 Views
Am Sonntag wurde ein Paket an mich versendet. Soweit so gut, leider mit Hermes. Am Dienstag erfolgte nun der erste Zustellversuch. Passte sich auch super, da ich den gesamten Tag frei hatte. Als ich Nachmittags den Briefkasten öffnete, fand ich den Zettel, dass man mich leider nicht antreffen konnte. Ok, sowas ist natürlich nicht schön, vor allem verstehe ich nicht den Grund warum man nicht klingeln sollte, wenn man denn schonmal da ist. Wie auf dem Zettel vermerkt, sollte der nächste Zustellversuch am Tag darauf, also Mi erfolgen. Da ich arbeiten musste, pinnte ich einen Zettel, nebst ausgefüllter Vollmacht zum eigenmächtigen Abstellen des Paketes vor meiner Haustür, falls die Lieferung Vormittags erfolgen sollte. Ich kam nachhause, der Zettel war unverändert, die Sendung noch in Zustellung. Abends änderte sich der Status: die angegebene Adresse konnte nicht gefunden werden. Da trat zum zweiten mal Unverständis auf: Warum kann jemand die Wohnung am ersten Tag finden, am zweiten jedoch nicht? Am nächsten morgen wurde eine Rufnummer angezeigt, damit ich bei der Adressklärung helfen kann. Also angerufen, Adresse war korrekt, erneute Zustellung vereinbart, was natürlich nicht am nächsten Tag ging sondern erst Sa. Versichert bekommen dass nun alles klappen würde etc. Der Sa ging auch vorüber, bis sich dann wieder Abends der Status änderte. Die Sendung wird nun an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet. Welche das ist bleibt unklar. Ob ich das Paket erhalten werde wohl leider auch. Warum kommen Pakete mit der Post immer nach spätestens drei Tagen an, während Hermes es nichteinmal schafft zu klingeln oder die überhaupt die Wohnung zu finden?
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2012
Hallo Herr "Kunde",
damit wir Ihnen behilflich sein können, benötigen wir die Sendungsnumer. Auch würden wir gerne über die zuständige Niederlassung eine interne Klärung über die Zustellversuche veranlassen.
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 56655" im Betreff.
Teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer sowie auch eine Rufnummer mit.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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