Ich habe am 31.11.2012 ein Sidboard für teueres Geld bei einem Möbelhaus bestellt. Dieses wurde nach Aussagen vom Möbelhaus am 05.12.2012 an Hermes übergeben. Hermes rief mich am 07.12.2012 an um 19.30 Uhr, sie möchten das Paket am Montag 10.12.2012 zwischen 7.00 - 14.00 Uhr liefern. Sonst werden sie erst wieder eine Woche später liefern können. Wie soll man auf einen Freitag Abend um 19.30 Uhr noch für Montag Urlaub bekommen? Frechheit.

Also musste ich alle Hebel in Bewegung setzten und ein Elternteil musste sich spontan Urlaub nehmen. Morgens um 6.00 Uhr, als ich zur Arbeit fuhr, war auch einer da, der auf die Hermes Leute wartete. Um 9.15 Uhr ruft mich Hermes an. Kommen heute nicht, die Ware ist nicht da. Ich frage mich, wie kann man dann Freitags anrufen und einen Termin vereinbaren?

Also dann ging es erst mal richtig los. Ware nicht da. Nach Rücksprache nimmt der inkompetenten Frau bei Hermes, die dann noch sagte, sie weiß nicht, wann es kommt, wo es ist und wann dann mal geliefert wird. Ich habe mich dann an das Möbelhaus gewandt. Dort hieß es nach langen hin und her, mein Massivholz-Sideboard ist vom Lkw gefallen und sie hätten jetzt einen Schadensfall. Der müsste geprüft werden und dann schicken die mit den Hermes ein Neues raus, das dauert aber 10-14 Werktage.

Mit Hermes kann man nichts verschicken. Inkompetente, unfreundliche Mitarbeiter, die Zusagen nicht einhalten, wo man noch seinen Urlaub dran verschenkt und angelogen wird.