Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Bestellung hängt seit der Nacht von Freitag auf Samstag in der Hermes-Niederlassung Berlin-Ost fest und wird nicht ausgeliefert. Habe gehofft, dass vielleicht heute früh in dem Sendungsstatus steht, dass die Sendung geliefert ist, dem ist leider nicht so. Daher wende ich mich hier an Sie.
Die Sendungs-ID lautet 73340167604625
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 73340167604625
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung und Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.12.2012
Hallo ReclaBoxler-1165202
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die zuständige Niederlassung wurde informiert und wird Ihnen Ihre Sendung schnellstmöglich zukommen lassen.
Noch einnmal möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
11.12.2012, 18:28:02 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Na toll, ich saß extra den ganzen Tag zu Hause, nachdem mittags in dem Status stand, dass die Sendung in Lieferung gegangen ist!
Bei mir hat niemand geklingelt!
Erst wird die Sendung nicht ausgeliefert jetzt wird nur der Anschein gemacht, als ob versucht wurde auszuliefern.
So kann es doch nicht weitergehen, ich möchte endlich mein Paket erhalten
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst