Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mich hier schon ein Mal drüber beschwert, dass meine Sendung in der Niederlassung festhängt und nicht in Auslieferung geht. Heute hat sich endlich was getan und es stand, dass heute geliefert wird.
Ich habe mich gefreut und befand mich ab dem Zeitpunkt zu Hause und habe auf das Paket gewartet. Natürlich hat niemand geklingelt und versucht auszuliefern. In dem Sendungsstatus steht allerdings, dass ich angeblich nicht angetroffen wurde.
Die Sendungs-ID lautet 73340167604625
- 11.12.2012, 18:28:02 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
- 11.12.2012, 12:57:32 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Ich bin definitiv zu Hause gewesen und dulde so eine Täuschung nicht. Ich möchte bitte endlich mein Paket ausgeliefert bekommen.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.12.2012
Hallo Reclaboxler-1165202
vielen Dank für Ihre erneute Beschwerde.
Warum die Zustellung heute nicht erfolgt ist, werden wir intern klären lassen.
Die Niederlassung ist angewiesen worden, für die Auslieferung Ihrer Sendung zu sorgen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Nach drei Beschwerden hier und e-mails an Hermes hat es endlich geklappt