Hermes Paket kommt nicht an

Hamburg

Ich bin echt sauer. Ich habe bei Amazon etwas bestellt und es sollte mit Hermes geschickt werden bis spätestens zum 10.12. Ich bin extra nachmittags zu Hause geblieben, um das Paket in Empfang zu nehmen, aber es hat weder geklingelt noch habe ich einen Zettel in meinem Briefkasten gefunden, was mich sehr gewundert hat, da ich im Internet über die Funktion der Paketverfolgung herausgefunden habe, dass ich angeblich nicht anzutreffen gewesen sei und man es deshalb morgen wieder versuche. An den darauffolgenden Tagen folgte das gleiche Spiel. Das ist eine dreiste Lüge, dass ich nicht erreichbar gewesen wäre. Ich war da, nur leider war der Hermes Paket Service nicht da!

Ich finde es das ganze wirklich unverschämt.

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Sofortige Lieferung bis Donnerstag 13.12

Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

12.12.2012 | 18:45 Uhr

Hallo Frau Schiller,

es tut uns sehr leid, das Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-56841" ein und teilen Sie uns im Text bitte sowohl die Sendungsnummer als auch Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst