TROTZ RÜCKANTWORT UND 2 NACHFRAGEN BEI HERMES DIREKT WELCHE LEIDER NIE BEANTWORTET WERDEN- PAKET LIEGT IMMER NOCH IN NÜRNBERG! WAS IST LOS HERMES?
Was ist hier los? Das Paket steckt seit 1 Woche in Nürnberg fest. Regressforderungen des Empfängers übernimmt dann wohl hoffentlich Hermes!
BITTE UM SCHNELLE KLÄRUNG!
Beschwerde bewerten! Meine Forderung: Schnellst mögliche Zustellungofortantwort
11.12.2012 | 08:23
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen Herr Rene Nerger,
wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.
Die zuständige Niederlassung wurde informiert.
Ihre Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Bestell-/Kundennummer: Ziel Hamburg 01339140860229
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schnellst mögliche Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2012
Hallo Herr Nerger,
die Sendung wird am Freitag Ihrem Empfänger übergeben. Dieser nimmt Retouren nur am Freitag an. Da Sie Ihre Sendung am 6.12. im Paketshop abgegeben haben, erfolgte der Eingang in der zustellenden Niederlassung Nürnberg am Samstag.
Leider liegt Ihnen noch die falsche Anschrift des Empfängers vor. Sendungen an diesen Empfänger werden von den Abgangsniederlassungen automatisch auf die richtige Adresse umgeschrieben.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Naja, dann bin ich mal gespannt.! Der Empfänger sollte seine Anschrift wohl am besten kennen. Die Zustelladresse von Deutschland`s einzigen Paytv Sender wo das Paket hin soll wurde mir vor 10 Tagen extra noch einmal per Mail mitgeteilt. Genau wie als Empfänger auf dem Paket angegeben. Hermes kennt vielleicht noch eine (bessere ;-)) Anschrift?
Na immerhin antwortet Hermes hier überhaupt - im Gegensatz zur DHL. aber natürlich wird die Schuld für das eigene Versagen auf Absender oder Empfänger abgeschoben.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst