Am 12.12.12 kauft ich in der Filiale Hannover Döhren ein, ich bin dort seit Jahren Kundin. Nach dem Bezahlen reagierte die Diebstahlsicherung an der Kasse.
Nachdem die Kassiererin Tasche und Jacke kontrolliert hat, natürlich ohne Befund, fragte sie mich, ob ich Implantate habe, - vor den dort versammelten Kunden. Das bejahte ich, da ich schwerbehindert bin. Auf meinen Hinweis die Reaktionstoleranz der Sicherung doch zukünftig heraufzusetzen, meinte sie, das geht nicht. - und das bei einem technischen Gerät. Zumal bis vor 14 Tagen allerdings, reagierte die Diebstahlsicherung auf meine Implantate noch nie - (2 Stäbe und 4 kleine Schrauben).
Abgesehen davon, daß das ganze ausgesprochen peinlich war, geht es aber auch absolut niemanden etwas an, daß ich Implantate habe und schon gar nicht irgendwelche wartenden Kunden. Ich habe schließlich so etwas wie ein Persönlichkeitsrecht. Muß ich als Behinderte in Zukunft also mich einer weiderkehrenden Peinlichkeit aussetzen oder auf einen Einkauf bei Lidl verzichten?
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Heraufsetzung der Reaktionstoleranz der Diebstahlsicherung an der Kasse.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Es dauert anscheinend noch lange, bis es wirkliche Gleichberechtigung für Behinderte gibt, wenn schon den Behinderten selbst ihre Behinderung peinlich ist. Was soll denn das?
Wenn es Ihnen peinlich ist und Sie darüber nicht reden oder Rechenschaft ablegen wollen, warum tun Sie es dann hier?
Und wenn das Alarmsystem bis jetzt nicht darauf reagiert hat,
dann lags auch nicht daran.
Ich komme gerade von der Arbeit und auch wir haben ein Sicherheitssystem, ist für Kunden total nervig und auch für uns Mitarbeiter, da es öfters unbegründet anschlägt und jeder wieder zur Kasse kommen muß, um die Ware zu überprüfen.
Leider müssen diese Systeme, aber sein, da nicht jeder ein ehrlicher Erdenbürger ist. Braucht Ihnen auch nicht peinlich sein, wenn Sie nichts zu können.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
So ein Alarm kann auch bei ganz banalen Sachen bereits losgehen.
Beispiel: Sie kaufen Kleidung im Internet und schneiden den Sicherungszettel auf der Innenseite nicht ab (der wo die Silberstreifen innen drin sind).
Jetzt gehen Sie in irgendein Geschäft und schon schlägt der Alarm los und sie stehen einigermaßen dumm da.
Ist bei uns im Geschäft vorgekommen, hat etwas gedauert bis wir darauf gekommen sind, da wir keine Kleidung verkaufen. Wenn Sie die Sensibilität des Gerätes verändern, dann werden unter Umständen eigene Sicherungen nicht mehr berücksichtigt.
Grundsätzlich sollte aber jeder Verkäufer mit dem Kunden entsprechend höflich umgehen.
Ich bin mittlerweile in 2 weiteren Lidl-Filialen gewesen, in keiner der beiden hat die Diebstahlsicherung reagiert. Sie sind wohl in Döhren besonders ängstlich/ beflissen oder nur dumm