Ich verlange die sofortige Lieferung, ansonsten gibt es eine Klage für ihr überaus unzuverlässiges Unternehmen!
Ich habe am 3.12. dieses Jahres eine Bestellung bei Otto.de abgegeben. Ersteinmal hat es genau eine Woche gedauert, bis die Sendung überhaupt in Zustellung gegangen ist - mehr als traurig!
Dann wurden folgende Zustellungsversuche durchgeführt:
Do, 13.12.2012 19:18:32 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Do, 13.12.2012 09:52:27 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
Mi, 12.12.2012 16:38:52 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Mi, 12.12.2012 08:51:40 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
Di, 11.12.2012 17:20:37 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Di, 11.12.2012 12:56:42 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Di, 11.12.2012 09:52:49 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
Di, 11.12.2012 09:40:57 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
Mo, 10.12.2012 19:28:57 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Mo, 10.12.2012 10:22:13 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
Mo, 10.12.2012 07:22:18 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen.
Do, 06.12.2012 06:54:59 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen.
Mo, 03.12.2012 18:46:54 Die Sendung wurde im Hermes Ost-HUB sortiert.
Mo, 03.12.2012 13:11:25 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Zu diesen Zeiten war ich definitiv in meiner Wohnung, unter korrekter Adressangabe anwesend!
Wie, zur Hölle, ist es möglich, dass ich seit zehn Tagen auf meine Sendung warte?!
Kommt das Päckchen nicht innerhalb dieser Woche an, werde ich wohl oder übel den Rechtsweg einleiten müssen!
Ich erbitte eine sofortige Klärung des Sachverhaltes und die umgehende Abmahnung Ihres Zustellers!
Mich haben Sie als Kunde definitiv verloren!
Bestell-/Kundennummer: Identnummer 15339114500857
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung + 50% Kaufpreiserstattung! Ansonsten droht Klage!
Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2012
Hallo Herr Kokoschka,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verspätung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Wie es zu einer derartigen Verzögerung kommen konnte werden wir intern klären lassen.
Die Niederlassung ist informiert worden und wird geeignete Schritte einleiten.
Die Zustellung wird schnellstmöglich erfolgen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Aber es kann nicht sein, dass die Boten hier nicht mal klingeln und sagen, ich wäre nicht anzutreffen. Frechheit, sowas! ich bin halt maßlos enttäuscht.
Sie sollten wohl besser mal an Ihrem Nervenkostüm arbeiten. Wer derart mit den Nerven zu Fuß ist, nur weil seine Ware erst nach ein paar Werktagen (was ganz normal ist) auf den Weg gebracht wird, der hat sicher ganz andere Probleme. Zudem sollte wohl inzwischen jedem klar sein, worauf er sich einlässt, wenn mit Hermes versendet wird. Denken Sie mal daran, wie gut es uns in diesem Land doch geht und das solche Problemchen nach wie vor zu den Luxusproblemen gehören, also kommen Sie wieder auf dem Boden an.