Mein Paket sollte bis spätestens heute zugestellt werden aber der Sendungsstatus ist unverändert.
Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Saarbrücken eingetroffen, heißt es laut Sendungshistorie. Nach meiner Recherche im Internet bin ich erschrocken wie viele Menschen sich über die Niederlassung beschweren und habe jetzt Angst das mein Paket das ein Weihnachtsgeschenk für meine Tochter beinhaltet, nicht rechtzeitig ankommt.
Meine Bestellung waren 2 Pakete. Beide lagerten in Saarbrücken und das erste war gestern da. Der Bote meinte es wäre nicht aus SB aber es steht doch auf dem Karton?
Lieferzeit laut mytoys.de: 1-2 Werktage nach Zustellung an Hermes,
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73346143984699
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich hätte gerne wie vereinbart, heute mein Paket mit dem Schreibtisch für meine Tochter!
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2012
Guten Morgen Herr Bohl,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Im System haben wir ersehen können, dass die zweite Sendung gestern bei Ihnen zugestellt wurde.
Die zuständige Niederlassung wurde bereits informiert und wird Ihnen heute die fehlende Sendung zukommen lassen.
Noch einmal möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkleiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 3
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Hallo.
Neuer Sendungsstatus:
14.12.2012, 14:48:02 Uhr: Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit.
Das Paket ist an meine Adresse bestellt. Ich habe jetzt sämtliche Hermes-Shops anrufen müssen und nirgends ist mein Paket? Keiner weiss davon oder hat einen Ansprechpartner. Wie geht es jetzt weiter? Was soll ich machen?
Ich warte schon den ganzen Tag zuhause!
Hallo?
Behandelt man so einen Vater der seiner Tochter einen Schreibtisch bestellt?
Wo ist das Paket?
Ich möchte wie in eurer Antwort angegeben, heute das Paket!