Gestern wurde laut Sendungsverfolgung mein Päckchen um 15.27 Uhr zugestellt.
Doch leider nicht an mich, obwohl ich zu dieser Zeit zu Hause war. Auch war keine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten mit der Info, wer meine Sendung entgegengenommen hat. Was jetzt? Wo ist meine Sendung?
Ich gehe diesen Weg über Reclabox, weil es nicht das erste Mal ist, dass meiner Familie das passiert und ich nicht gewillt bin, wieder Wochen auf eine Antwort zu warten.
Ich möchte unverzüglich darüber informiert werden, wo sich meine Sendung befindet. An das verschickende Unternehmen habe ich schon eine Beschwerde eingereicht.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 77747448001009
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erhalt meiner Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2012
Sehr geehrte Frau Bielefeld,
wie vom Versender in Auftrag gegeben, handelt es sich um eine quittungslose Zustellung,
bei der die Auslieferung ohne Unterschrift und bei Abwesenheit ohne eine persönliche Übergabe an den Empfänger erfolgt.
Wir möchten Sie bitten sich erneut mit dem Versandhaus in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
ZITAT HERMES;
bei der die Auslieferung ohne Unterschrift und bei Abwesenheit ohne eine persönliche Übergabe an den Empfänger erfolgt. ZITAT HERMES Ende
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Also das ist doch "zweideutig". Wer soll
denn-laut Hermes- der (rechtsgültige) EMPFÄNGER sein?
Der (rechtsgültige) EMPFÄNGER kann doch nur der sein, der auch
auf dem Paktetschein genannt wird. Und im übrigen war der Bf (also der RECHTMÄßIGE Empfänger) ja gerade NICHT Abwesend. Also nach der Interpretation (siehe Text HERMES) hat doch Hermes selber gegen
die Statuten verstoßen.
Gruss
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst