Sehr geehrte Damen und Herren,
das Paket wurde aus mir unerklärlichen Gründen an falsche Adresse geliefert.
Durch Ihren Online-Service habe ich erfahren, dass das Paket am 13.12.2012 um 14:13 Uhr zugestellt wurde. Trotzdem habe ich in meinem Briefkasten keine Benachrichtigung gefunden.
Nach langen und ziemlich komplizierten telefonischen und vor Ort-Recherchen habe ich festgestellt, dass sich die Sendung bei einem Mieter in einem Nachbarhaus befindet. Die Sendung wurde von einem Hermes-Mitarbeiter aus der Hermes Niederlassung Berlin-Vogelsdorf an falsche Adresse zugestellt.
Bitte um Ihre Intervention
Mit besten Grüßen
W. Mikola
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Bestell-/Kundennummer: 007623921017228
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bitte um Ihre Intervention
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2012
Sehr geehrter Kunde Mikola,
bei der Zustellung handelt es sich um eine Nachbarschaftsabgabe.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56935, sowie Ihre Identnummer.
Zum Abgleich der uns vorliegenden Zustelldaten senden Sie uns bitte Ihre vollständige Anschrift.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Die Beschwerde konnte gelöst werden!