Ich habe heute meine gesamten Weihnachtspakete im Hermes Shop in Hannover abgegeben und freute mich nun auch Punkte dafür zu bekommen, teilweise sogar doppelte Punkte für Hermes Päckchen. Leider war man im Hermes Shop nicht in der Lage die Karte oder die Kartennummer einzugeben, weil man einfach nicht wusste wie das funktionieren soll. Somit gibt es für meine Pakete auch keine Punkte. OK es gibt schlimmeres, aber wenn man schon groß Werbung damit macht, dann sollte man auch die Angestellten darüber informieren wie das funktioniert.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Gutschrift der Paybackpunkte und Schulung der Shopbetreiber
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2012
Hallo ReclaBoxler 1147542,
wenn Sie online Paketscheine erstellt haben und sich unter my hermes registriert haben, läuft alles automatissch.
1. Registrieren Sie sich mit Ihrer PAYBACK Kundennummer auf www.myhermes.de . Wenn Sie bereits registrierter Nutzer sind, fügen Sie einfach Ihre PAYBACK Kundennummer in Ihre Benutzerdaten unter "Mein Konto" ein. Ab sofort wird Ihre PAYBACK Kundennummer bei jedem Paketversand mit Online-Paketschein automatisch berücksichtigt.2. Erstellen Sie einen Online-Paketschein, kleben Sie den Paketschein auf Ihr Paket und geben Sie es in Ihrem Hermes PaktShop ganz in Ihrer Nähe ab. Ihren nächsten PaketShop finden Sie hier.
PAYBACK Punkte können Ihnen nur gutgeschrieben werden, wenn das Paket auch tatsächlich beim Hermes PaketShop abgegeben wird. Die Gutschrift erfolgt ca. 3 Wochen nach Abgabe des Pakets.
Wir hoffen, diese Angaben haben Ihnen weiterhelfen können.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Tolle Antwort, paste & copy von der Homepage.
Ich habe meine Paketschein per Hand ausgefüllt und daher keine möglichkeit eine Paybacknummer einzutragen, deswegen soll man ja die Paybackkarte im shop vorlegen, doch hier hat man im shop keine Ahnung und kennt noch nicht mal Payback.
Hermes ist es nicht möglich Sachgerecht zu antworten