Tja der Hemes Versand lässt ein Paket mal locker drei Tage im Kölner Logistikzentrum herum stehen. Das Paket kommt laut Sendungs verfolgung dor an liegt dort drei Tage und kommt danach nochmal dort an. Heute habe ich die Annahme verweigert.
Der Hermesbote kommt heute hier an mit einem total zerknautschten Paket,
Schade dass ich gestern die Sache dann hier vor Ort kaufen musste, da ich das als Weihnachtsgeschenk gedacht hatte. Ich werde in ZUkunft beim Fressnapf dann eingeben Lieferung über DHL. Hermes kommt für mich nicht in Frage und die Weihnachtsgarantie glaube ich auch nicht, da ein von mir versendetetes Paket auch seit drei Tagen in der Zustellung steht.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung der Situation, und warnen vor dem Versand
Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2012
Hallo ReclaBoxler-5219542,
wir bedauern sehr, dass die Sendung verspätet und offensichtlich in nicht einwandfreiem Zustand zugestellt werden sollte und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Um diesen Vorgang klären zu können bitten wir um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-56976" ein und teilen Sie uns im Text dann bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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