Seit Mitte letzter Woche soll uns unser AMAZON Paket erreichen.
Der DHL Fahrer war erstmalig abends nach 18.00 h an unserer Firmenanschrift und hat freundlicherweise eine BNK hinterlassen, wir könnten die Sendung (sperrig und schwer) am nächsten Tag in unserer Filiale abholen. Wir beauftragten natürlich über die Servicehotline eine Zweitzustellung. Diese sollte uns am Freitag 14.12. anscheinend verbindlich erreichen.
Wer nicht kam war der DHL Bote. Erneuete Rekla, nun wurde uns versichert, dass wir die dringend benötige Sendung bis am Montag erhalten.
Nun nach 18.00 h war immer noch kein DHL Bote da., erneute Rekla.
" wir haben Ihre Reklamation an unsere zuständige Stelle weitergeleitet, Sie erhalten von dort weitere Nachricht"
Hallo, wo leben wir denn?
Laut dem Versender findet der Zusteller unsere Anschrift nicht und wir sollen uns mit dem Paketdienstelister DHL in Verbindung setzten!
Jetzt schlägtst 13!
Leider kann man bei AMAZON den Dienstleister nicht auswählen, denn mit
HERMES wäre uns der Ärger erspart geblieben! . Diese Sendungen kommen in aller Regelmäßigkeit pünktlichst und zuverlässig bei uns an!
NIE WIEDER DHL!
Meine Forderung an DHL:
ICH WILL MEIN PAKET ENDLICH HABEN!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Na ja, der Satz mit Hermes hätte nicht sein müssen.
Absoluter Spitzenreitern in der Beschwerdehitparade, Laaaaadys aaaaand Geeeentlman iiiiiiiiist
H E R M E S
http://de.reclabox.com/firma/287-Hermes-Logistik-Gruppe-Deutschland-GmbH
DHL ist sehr zuverlässig, aber in der Vorweihnachtszeit kommen wohl alle Paketdienste ins Schwimmen.
Dahl lehnt eine erneute Zustellung ab und begründet das damit dass die erste Zustellung (an Firmenanschrift) auch nach 18.00 h korrekt gewesen sei, obwohl die Hotline eine erneute Zustellung bestätigt hatte.
Typisch Post/Dhl von Kundenservice sind die Lichtjahre entfernt!
Da lobe ich mir einen zustelltest wie Hermes' Dora wird einer rekla umgehend nachgegangen und der Kunde erhält ein anständiges Feedback und eine kundenfreundliche Lösung serviert.
Rainer, und wovon träumen Sie sonst noch? Hermes ist gut? Dann wechseln Sie und machen Ihre eigenen Erfahrungen.