Paket seit dem 15.12. in der Zustellung, noch nicht angekommen

Hamburg

Ich hatte mich bereits am 15. 12. beschwert. Das Paket am 10.12. abgeschickt. Am 13.12. in Zustellbasis Hagen. Am 15.12. immer noch der gleiche Stand - Paket seit dem 13.12. in Hagen. Dann Beschwerde auf ReclaBox. Plötzlich war das Paket offiziell in der Zustellung und sollte lt. Hermes noch am 15.12. zugestellt werden. Heute ist der 18.12. und vom Götterboten war bis jetzt weit und breit nichts zu sehen, geschweige denn von der bestellten Ware, die dringend am 16.12. benötigt wurde.

Ich werde mich in Zukunft, bevor ich etwas bei einem Versender bestelle, erkundigen, mit welchem Lieferdienst er zusammen arbeitet. Falls es Hermes sein sollte, werde ich bei einem anderen Versender bestellen.

Es war im Übrigen immer jemand zu Hause, die Klingel war nicht defekt und weiterhin haben wir den Eingangsbereich vom Büro aus im Blickfeld.

Es ist mittlerweile mindestens der vierte Vorfall dieser Art.

Bestell-/Kundennummer: 93345114520922

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Ich will endlich meine Ware.

Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

18.12.2012 | 12:03 Uhr

Hallo Herr Schemm,

wir bedauern sehr, dass die Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Sie befindet sich aktuell im Tourenausgang.

Wir entschuldigen uns in aller Form für die Verzögerung.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

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