Hermes + Ident Service = Chaos Pur!

Hamburg

Eine Beschwerde, die sich gleichzeitig an Hermes und Amazon richtet.

Bei Amazon lässt sich NICHT auswählen ob mein Packet mit Hermes oder DHL kommt. Gerade bei Sendungen ab 18, welche den Ident Service verlangen (und überhaupt, wieso macht Amazon kein Postident verfahren mit?) ist das sehr unvorteilhaft, da sich Hermes in dieser Hinsicht extrem blöd anstellt.

Mein 1. Packet habe ich inzwischen bekommen, das 2. noch nicht.

Hermes liefert Packete mit Ident Service GRUNDSÄTZLICH NUR ZU MEINER ADRESSE. WIESO! Bei DHL kann ich es doch auch in der Postfilliale abholen? Wieso MUSS der Hermes zusteller mir das Ding in die Hand drücken? Ob ich es selbst abhol oder es mir zustellen lasse, macht doch keinen unterschied, beide male steh ich mit meinem Personalausweiß PERSÖNLICH vor einem Hermes mitarbeiter.

Ich bin Beruflich bedingt nur selten zuhause und muss JEDES MAL einen Samstag opfern, nur weil Hermes es nicht hin bekommt sowas in einen Packetshop (ja hab ich ausprobiert, geht nicht) oder sogar in der Packetzentrale (welche von mir auch nicht weit entfernt ist) zu hinterlegen.

Es ist nunmal nicht jeder Mensch den ganzen Tag zuhause. Mit DHL hatte ich noch NIE Probleme. Würde ich nicht durch Amazon gezwungen werden Russisch Roulette zu spielen, würde ich SEHR GROßEN Abstand von Hermes nehmen.

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

MEIN PACKET!

Antwort auf die Beschwerde vom 19.12.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

19.12.2012 | 15:42 Uhr

Hallo Herr Maier,

leider ist es nicht möglich diese Sendungen in einen Paketshop umzuleiten oder die Sendung in einem Stützpunkt oder der niederlassung abzuholen. Dies ist eine Vereinbarung mit dem Auftraggeber.

Es ist jedoch möglich die Sendung an Ihre Arbeitsstelle umzuleiten, an der Sie dann persönlich die Sendung annehmen können.

Da Sie uns die Sendungsnummer nicht mitgeteilt haben, bitten wir Sie, uns diese an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 57145" im Betreff zu nennen. Sollten Sie eine Umleitung an Ihre Arbeitsstelle wünschen, so geben Sie uns bitte auch diese Adresse an.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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