Hatte etwas bestellt, was mit Hermes Versand ausgeliefert werden sollte.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 11.12.2012 um 13.33 Uhr zugestellt.
Leider aber nicht an meine Adresse, ich habe kein Paket erhalten!
Somit kontaktierte ich den Absender meines Paketes, dieser bedauerte das ich das Paket nicht erhalten habe und sendete mir einen Zustellbeleg von Hermes. Leider hilft mir das nicht weiter da darauf nicht ersichtlich ist wer das Paket in Empfang genommen hat.
Darauf ist eine Unterschrift aber wahrschenlich nicht das Original nur unleserliches gekritzel. Daneben steht in Druckschrift IW Jahn. Daraufhin rief ich die Servicenummer von Hermes an, welche mir bestätigte das dieses Paket zugestellt worden ist, IW Jahn würde bedeuten im Wohnhaus Jahn, bei uns wohnt aber keiner mit diesem Namen und auch nicht irgendwo in der Nachbarschaft. Weiss nicht was ich noch tun soll!
Es mus doch herauszufinden sein wer am 11.12.2012 die Tour 310 auslieferte?
Bestell-/Kundennummer: 74345166228857
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich möchte mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 19.12.2012
Hallo Reclaboxler- 8562742,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden umgehend den Fahrer befragen lassen, wo die Sendung zugestellt wurden.
Damit wir Ihnen schnellstmöglich das Ergebnis mitteilen können, möchten wir Sie bitten uns kurz per E-mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu kontaktieren.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Hallo,
Dank ReclaBox wurde meine Beschwerde ganz schnell gelöst.
Ohne Eure Hilfe hätte ich es nicht geschafft.
Viele Grüße und ein schönes Weihnachtsfest