Regensburg
Ich habe auch die Nase von Hermes echt voll. Und die Paketverfolgung ist ein Witz.
Erst findet die Suchmaschine das Paket gar nicht, dann verschiebt sich mit unsicherer Prognose ständig die Auslieferung. Es gibt keine kostenlose Hotline und keine direkte Mailadresse. Das Paket ging am Samstag in Frankenthal raus. Es kann doch nicht sein, dass man sein Paket verfolgen und selbst aufspüren muss und dann noch nicht mal die Unterstützung von Hermes hat.
Send. Nr. 962126182237
Wo ist mein Paket? Ich will heute mein Paket haben, habe mir einen Tag Urlaub genommen für ein Paket, das nicht kam. Nein, Hermes kann man nicht empfehlen.
Die DHL ist weitaus größer und schaftt es in dieser Weihnachtszeit um das doppelte schneller.
Vielleicht haben Sie mehr Erfolg!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Will heute mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 19.12.2012
Hallo Frau Sokolji,
gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an, benötigen dafür aber die korrekte Sendungsnummer. Die von Ihnen genannte Nummer ist zwei Ziffern zu kurz.
Bitte schicken Sie uns Ihre Daten an socialmediahermes-europe.de mit Betreff "ReclaBox ID 57175", wir werden dann umgehend eine Klärung herbeiführen.
Beste Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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