Hallo,
ich habe am 14.12.drei Pakete versendet. Zwei Stück sind angekommen, das dritte mit der Sendungs-ID 09349132530742 wurde zunächst zügig erfasst und ist nun das zweite Mal in der Niederlassung Mühldorf eingetroffen, obwohl es eigentlich in das etwa 100 km entfernte KIEFERSFELDEN weitergeleitet werden sollte.
Bitte das Paket unverzüglich in Kiefersfelden zustellen.
Vielen Dank
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Paket spätestens morgen Vormittag (20.12.2012) in Kiefersfelden zustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 19.12.2012
Hallo Frau Wagner,
gerne kümmern wir uns schnellstmöglich um Ihre Reklamation. Für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Bitte mailen Sie uns für eine Aufklärung Ihre Adresse und Telefonnummer an socialmedia@hermes-europe.de mit Betreff "ReclaBox ID 57191"
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Beste Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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Jetzt haben wir schon den 21.12.2012 und das Paket ist immer noch nicht da :-(.