Es ist eine Frechheit, wie sie nicht mehr zu überbieten ist.
Es gibt keinerlei Bemühungen, ein Paket zuzustellen. Lediglich Ausreden und auswendig gelernte Entschuldigungen kommen einem zu. Heute habe ich ein Paket wieder zurückbekommen, worauf vermerkt ist, Adresse sei falsch oder nicht vollständig.Sicher ist das dann normal, wenn die Zusteller bei Hermes völlig unterbezahlt und unmotiviert sind. Wie soll dann der Zustellservice zu 100% gewährleistet sein?
Die einfachste Methode, wie sich wiedermal bewies, ist einfach zurücksenden. Der dumme Absender wird es schon neu versenden.
Es ist wahrhaft an der Zeit, diesen Möchtegernpaketdienst abzusägen. Diese Arbeitsmoral mit so einer miserablen Dienstleistung am Kunden gehört in das frühe Mittelalter. Und dort wären sofort die Köpfe gerollt.
Auf alle Fälle hat dieser Synonym-Logistiker Kunden verloren und ich hoffe, dass noch viel mehr diese Entscheidung treffen.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01338117835529
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung der Kosten, da die Adresse definitiv existiert!
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2012
Sehr geehrter Herr Mario Kaiser,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57241, sowie Ihre Identnummer an. Ihre Beschwerde haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet und um eine interne Aufarbeitung gebeten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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