Also am Anfang dachten wir, schön beim Versandhaus bestellen und Weihnachtsstress umgehen.
Doch dieser Stress ist sogar noch schlimmer!
Erstmal ganz von vorne:
Am 29.11.12 bei Otto bestellt, damit alles rechtzeitig ankommt.
Am 08.12.12 Anzahlung bei Otto, Packet ist auf dem Weg.
Am 12.12.12 Packet von Otto zurückgehalten, also nix mit Ware kommt. Mit Otto geklärt was los ist, Personalausweiß Kopie zugeschickt. Neu bestellt.
Am 15.12.12 endlich ein Packet erhalten, aber nur eine Ware von 10 bestellten waren.
Doch der Rest ist bis heute nicht angekommen, hier mal ein paar Beispiele wie es jemanden geht der auf Hermes wartet, bei dem ersten ist gut zu erkennen das nicht mal eine zustellung erfolgt, weiß gott warum:
20.12.2012 06:46:06 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. 20.12.2012 06:36:36 Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min). 19.12.2012 05:17:22 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hannover eingetroffen. 19.12.2012 05:17:22 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 18.12.2012 16:14:20 Die Sendung wurde im Hermes Ost-HUB sortiert. 18.12.2012 10:34:58 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.bei dem nächsten ist das packet irgendwo in deutschland unterwegs:
Bin fix und fertig, mit den Weihnachtsgeschenken dies Jahr wird das wohl nix, danke Otto Versand, danke Hermes!
Do, 20.12.2012
07:27:40 Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet.Mi, 19.12.2012
09:40:33 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.Di, 18.12.2012
11:41:59 Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet.Di, 18.12.2012
11:41:41 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.Mo, 17.12.2012
09:26:48 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.Mo, 17.12.2012
05:14:29 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hannover eingetroffen.Mo, 17.12.2012
05:14:29 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.Sa, 15.12.2012
11:28:18 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.Di, 11.12.2012
07:39:30Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: 91365676
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Deutschland), Otto Versand:
Zustellung der Ware- UMGEHEND! Klärung mit Otto und Hermes, nicht ständig die schuld gegenseitig zuschieben
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2012
Hallo ReclaBoxler-9599742,
aktuell haben wir drei Sendungen im System, die auf dem Weg zu Ihnen sind. Eine davon ist bereits in der Niederlassung eingetroffen und wird im Paketshop zugestellt, eine zweite ist auf dem Weg zur zuständigen Niederlassung und wird dann ebenfalls am Paketshop zugestellt. Zu einer dritten, auf Sie adressierten Sendung, haben wir heute Nacht die Avisdaten erhalten. Auch hier gehen wir noch davon aus, dass wir und damit auch Sie die Ware rechtzeitig zum Weihnachtsfest erhalten.
Bezüglich der Rücksendungen möchten wir Sie bitten, dies mit Ihrem Versandhaus zu klären.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-mail unter socialmediaqhermes-europe.de mit Betreff "ReclaBox ID 57248 - Hermes Vorgangsnummer 8472445"
Vorweihnachtliche Grüße sendet Ihnen
- Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Nach einigen telefonaten hat dann doch noch alles rechtzeitig zu weihnachten geklapt. die ansprechpartner bei hermes waren total freundlich und haben ihr bestes getan, am ende war klar es lag doch an dem versandhaus!
Ausweis.
nicht Ausweiß.
und Paket
nicht Packet.