Ich habe vor etwa drei Wochen meinen Weihnachtsbaum (Edeltanne) bei BAUR bestellt.
Die haben den Auftrag sofort an die Hermes-Logistik weitergeleitet haben. Bis dahin war alles supi, nun warte ich seit dem 11.12.2012 vergebens auf meine Bestellung, obwohl diese Bestellung schon längst hätte bei mir sein müssen!
- 11.12.2012, 02:49:25 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost eingetroffen.
- 10.12.2012, 14:48:42 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes-HUB Ohrdruf sortiert.
- 10.12.2012, 07:56:12 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Ich kann verstehen, dass es Weihnachten ist und es etwas länger dauert, aber nicht schon neun Tage und länger.
Dank Ihnen habe ich keine Weihnachtsbaum und meine Tochter wird auch traurig sein, ihr erstes Weihnachten, und das ohne Weihnachtsbaum. Vielen Dank dafür! :-(
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 50345167011175
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung bis zum 22.12.2012
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2012
Hallo Frau Bräuer,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und bitten um Entschuldigung. Uns liegen leider auch keine weiteren Daten als die von Ihnen angegebenen vor.
Daher bitten wir Sie sehr herzlich, sich mit dem Versandhaus für eine Klärung und eine eventuelle Neubestellung in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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