Erfolgreiche Zustellung, Paket verschwunden

Hamburg

Hallo,

nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen (u. a. auch an einem Sonntag an dem HERMES nicht liefert…/ lediglich eine Beanachrichtigung fand mit falscher Anrede an den Versender des Pakets den weg in meinen Briefkasten) dieser Sendung ist dem Sendungsverlauf nun zu entnehmen, dass das Paket zugestellt wurde. Dem ist NICHT so. Weder ich noch einer meiner Angehörigen hat dieses Paket in Empfang genommen.

Ich rief also eben bei Hermes an, wo man mir sagte der Fahrer habe angegeben, dass er mir das Paket persönlich übergeben habe. Die Unterschrift auf der Zustellungsbestätigung konnte man jedoch nur schlecht entziffern, lediglich den Anfangsbuchstaben „S…“ konnte man mir sagen. Dies stimmt mit meinem Nachnamen überein, ich habe jedoch wie oben bereits beschrieben niemals unterschrieben.

Weiterhin sagte man mir, dass ich mich an den Versender des Pakets wenden solle, dieser solle dann den verbleib des Pakets klären.

Über die Klärung dieses Falls wäre ich sehr Dankbar

FAZIT: Nie wieder HERMES

PS an Hermes: Bitte keine Namentliche Anrede in ihrer Rückantwort!

Bestell-/Kundennummer: ID: 84347107836326

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Erfolgreiche Zustellung MIT Paket / Rückerstattung der Hotline-Kosten

Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

21.12.2012 | 07:35 Uhr

Hallo ReclaBoxler-4132842,

Ihr Versender hat sich bereits mit seinem Kundenservice in Verbindung gesetzt, um die Zustellung klären zu lassen. Sobald der ausliefernde Zusteller befragt werden konnte, wird Ihr Versender entsprechend informiert werden.

Für die entstandenen unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

- Ihr Hermes Kundenservice

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst