Ich habe am 8.12. ein Paket Größe M nach Sizilien aufgegeben. Am 10. wurde es aus der Zweigstelle erst abgeholt und verteilt.
Seither ist im Sendeverlauf kein Eintrag mehr erfolgt.
Das Paket sollte dringend v o r WEihnachten ankommen.
Was nützt mir der Sendungsverlauf, wenn weder erstichtlich ist, wo sich das Paket im Moment aufhält,
noch ein Fenster, wo ich diesbezüglich anfragen kann.
Ich möchte nicht 3 Wochen warten, sondern jetzt sicherstellen dass das Paket auch rechtzeitig vor Weihnachten in Sizilien akommt.
Ich denke innerhalb von 12 Tagen sollte das möglich sein.
Bestell-/Kundennummer: 007624147013117
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Wo ist das Paket? Es soll vor Weihnachten in Scala di Patti Sizilien ankommen
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2012
Guten Morgen Maria S.,
gemäß unserer Daten erfolgte die Zustellung bereits am 19.12.2012. Auch in der online Verfolgung wird dies bei Eingabe Ihrer Auftragsnummer angezeigt.
Vorweihnachtliche Grüße sendet Ihnen
- Ihr Hermes Kundenservice
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