Bekam von dem Hermes Ausfahrer am 20.12.2012 eine Nachricht: Nicht angetroffen, komme morgen am 21.12.2012 wieder. So, ich den ganzen Tag zu hause geblieben, aber der Hermes kam nicht. obwohl es im Internet stand: Ist in Zustellung. Abends um 9.00 bei Hermes Hamburg angerufen, die waren die besten. Die konnten mir nicht einmal sagen, wo sich das Paket im Moment befindet. Also blieb ich am nächsten tag (TAG 2) 22.12.2012 wieder zu hause, laut Internetverfolgung sollte sie heute ausgeliefert werden. Na ratet mal, ob das Paket kam? - genau, wie erwartet: ES KAM WIEDER NICHT. Ich hab die Schnauze voll. Werde in Zukunft nicht mehr mit Hermes bestellen. Unzumutbar und nicht zu empfehlen. Auf die ist nicht verlass!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2012
Hallo lieber Kunde,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 57354" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Wenn ich das hier so Lese, hat Hermes den 1. Platz in der Highscore.
Die haben doch fast alles was den Transport angeht, an Subunternehmer ausgegliedert. Klar haben diese vertragliche Verpflichtungen, was auch die Menschenwürde gegenüber den Mitarbeitern angeht. Ich weiß zwar nicht, warum ein Paketfahrer für durchschnittliche 60 cent pro Paket diesen harten Job ausübt, obwohl er noch als Schein-selbstständiger die Karre, Sprit und Reperaturen nach Steuern am Hals hat. Wahrscheinlich geht es mir noch zu gut, um das zu verstehen. Anstelle jetzt noch auf den Fahrer herumzuhacken, sollte man seine Kritik an die Macher dieses Lohndumpings richten.
Und das ist leider nicht nur bei Hermes so!
Erholsame Feiertage :-)
Rüdiger K.
Sorry, aber wer mit Hermes Logistik bestellt ist SELBST SCHULD!
Die haben nicht ohne grund so einen schlechten Ruf!
Hoffentlich war es Ihnen eine Lehre!