Hallo zusammen!
Ein Freund hat am 17.12. ein Paket für mich aufgegeben. Ich sagte ihm, dass ich breits schlechte Erfahrungen mit Hermes gemacht habe (Bote hat keine Benachrichtigung eingeworfen, ich musste die teure Hotline anrufen um zu erfahren wer das Paket entgegengenommen hat), er versendete natürlich trotzdem über Hermes. Laut Online Status ist das Paket nun bei mir angekommen, allerdings weiß ich nicht wo es ist. Der Bote hat erneut (!) keine Benachrichtigung eingeworfen. Bei einem Haus mit 60 Haushalten kann ich leider auch nicht eben beim Nachbar klingeln. Die teure Hotline will ich nicht anrufen, weil mir ja sowieso nichts erstattet wird. Ich finde es eine Unverschämtheit wie dieser Paketdienst mit Kunden und seinen Mitarbeitern umgeht (Subunternehmer). Aber das ist eine andere Story
Bestell-/Kundennummer: 01352148840642 Sendungsnummer
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 23.12.2012
Hallo Schumacher,
Ihre Sendung wurde bei A. Eckes zugestellt. Für das Versäumnis des Zustellers, Ihnen eine entsprechende Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Sollten Sie noch Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 57387".
Ein frohes Fest und schöne Feiertage wünscht Ihnen
- Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hi,
wie sieht es denn aus, sehen Sie selber
nicht die Möglichkeit einer falschen Dokumentation?
Wäre (z. B.) nicht das erste mal, das der Bote SELBST
unterschrieben hat. Kann man hier zu genüge nachlesen.
Schade, dass man im Internet nicht bei der Sendungsverfolgung nachsehen kann, wo das Paket abgegeben wurde.
bei mir fehlt auch ständig die Benachrichtigungskarte, die diese nur an die Tür geklebt wird und nicht in der Briefkasten geworfen wird und dementsprechend im Laufe des Tagen oft von irgendwelchen Idioten abgerissen wird!