29.12.2012 | 17:28 Uhr | 487 Views
"Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt" steht seit kurz vor 15 Uhr bei Amazon auf der Seite.
Ich habe den Wunsch, dass das Paket HEUTE ankommt. Das liegt bei Hermes seit heute vormittag. Schafft man es nicht ein Paket pünktlich zu liefern?
Ich weiß schon, warum ich keine Lust habe, dass Pakete über Hermes verschickt werden, wenn man es nicht schafft einen Ort der 10 km entfernt liegt im Laufe eines GANZES Tages anzufahren und dieser Satz ist jawohl die Höhe.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 29.12.2012
Hallo ReclaBoxler-2324052,
wir freuen uns, dass Ihre Sendung am 30.12.12 zugestellt werden konnte.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 8
73363118144216 hier übrigens die PaketNr., wo scheinbar auch nicht aktualisiert wird. Naja. Bin gespannt ob denn Montag noch was kommt
Also ich mag ja Hermes auch nicht wirklich, aber wenn Amazon das Paket am 28.12.2012 um 21:31:38 bei Hermes anmeldet, dann geht man doch nicht wirklich von einer Lieferung am 29.12.2012 aus - das kann doch nicht Ernst sein?
Seltsam. DHL hat es mit ihren 2 Paketen auch geschafft und dort ging eines auch erst Freitag morgen bei Amazon raus und war erst Abends in der DHL Station. Also JA. Ich gehe sehr wohl davon aus, dass es am Samstag geliefert wird, wenn es abends in der Verteilerstation für die Umgebung eingeht und man mir bei Amazon durch Prime Lieferung eben den heutigen Tag verspricht
Ich bin der selben Meinung wie Thomas Huebner, also hexen geht noch nicht.
Amazon hat gestern Abend das Paket angemeldet, so kann es erst heute versendet werden und wie zu sehen ist kommt es am Montag.
Ich kann ja Leute verstehen, die tagelang warten, aber jemand der sein Paket nicht am selben Tag der Abholung bekommt, das sich so jemand beschwert ist mir unbegreiflich.
Ich weiß, dass wir uns im Kreis drehen. Trotzdem nochmal:
DHL schafft es Pakete am Samstag zu verschicken, die auch erst am Freitag angemeldet wurden.
Wenn ich mir die fertigen Sendungsverfolgungen von DHL anschaue, dann sind sie wie bei Hermes auch so zu deuten, dass die Pakete alle gegen Freitag - Samstag Nacht in der Verteilerzentrale waren.
Und Amazon sagt in ihrer Sendungsverfolgung:
"29. Dezember 2012 04:28 Langenhagen DE Sendung wird zugestellt. "
Denkt sich das Amazon aus? Die müssen ja irgendwo Daten her bekommen, genau wie der Satz oben mit "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. " - denken die sich das aus? Oder kriegen die Daten von Hermes?
Lt. Hermes-Sendungsverfolgung befindet sich die Sendung in der Zustellung. Vielleicht löst sich ja in den nächste Stunden ja auch alles in Wohlgefallen auf.
Und das es zu schaffen ist, das steht außer Frage - die Frage ist eher: muss es geschafft werden!
Was in der eigentlichen Beschwerde zudem nicht angeführt war, dass ist die Bestellung mit Amazon Prime.
Aufgefallen ist mir aber auch schon, dass sich Statusangaben und Uhrzeiten von Amazon und Hermes (auch DHL) oft nicht decken. Es muss also wohl in der Tat mehrere Datensätze geben.
Nichtsdestotrotz: Vielleicht hast Du/haben Sie ja Glück!
Schönes Wochenende!
Wer Amazon Prime bestellt und hierfür auch extra bezahlt, kann durchaus die Zustellung am nächsten Tag erwarten. Hermes ist bekannt dafür, dass Sie regelmäßig gegen die vereinbarten Auflagen mit Amazon verstoßen.
Auch wir haben am Freitag Ware bestellt, welche nicht vereinbarungsgemäß am Samstag angeliefert worden ist. Auch hier unendliche Lügengeschichten von Hermes und misserabler und zudem kostenpflichtiger Service der Hotline.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst