Ich habe ein Paket Richtung Italien mit International M am 30.12.2012 los geschickt
< p>Jetzt wollte ich anhand der Sendungsnummer den Verlauf der Sendung verfolgen. Mir ist aufgefallen, dass beim Empfänger die PLZ und Ort des Absenders stehen und dass beim Datum der Paketscheinerfassung 00.00.0000 steht.Meine Frage ist, ob alles hier richtig läuft? Beim Empfänger sollte normalerweise die PLZ des Empfängers in Italien stehen, stattdessen steht da meine PLZ!
Bestell-/Kundennummer: 00761218405061
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Der Empfänger Adresse sollte korrigiert werden
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2013
Guten Morgen Herr Salah Badarin,
auch wenn Sie unseren Firmennamen nicht angegeben haben, so möchten wir Ihnen gerne weiter helfen.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57644,
sowie die korrekte Auftragsnummer/Identnummer an.
Desweiteren benötigen wir Ihre komplette Zustellanschrift.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst