03.01.2013 | 10:38 Uhr | 662 Views
Immer wieder gibt es Ärger mit Tele Columbus, ewige Ausfälle, null Kundenbetreuung.
Am Telefon total ungeschulte Leute, die keine hilfreiche Aussage machen können. Seit gestern, 2.1.2013, um ca. 19:30 Uhr Internetausfall, Deutschland weit, auch kein Telefonempfang. Wie lange das ganze Dilemma noch dauert, keine Auskunft darüber.
Für mich eine wiederholte Katastrophe, da ich beides für meine Arbeit brauche. Ich werde zum nächsten Termin den Anbieter wechseln. Ist dieser Firma nicht klar, dass sie von ihren Kunden lebt? Null Service - null Kompetenz.
Bestell-/Kundennummer: 999-112675
Meine Forderung an Tele Columbus Kundenservice:
90,-- €, wegen Arbeitsausfall
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 168 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sie nutzen also ihren privaten Anschluss geschäftlich und verlangen dafür Entschädigung, obwohl dies klar gegen die Regeln verstößt?
Sie könnten höchstens was einfordern, wenn sie einen Geschäftsanschluss bei Telecolumbus besitzen.
Haben sie den?
Und das es Ausfälle gibt, kann man vorkommen, sei es wenn Bauarbeiten die Leitung zerstört haben oder Kabeldiebe Kabel entwendet haben.
Teleculumbus wird wie alle anderen Anbieter eine in den AGBS verankerte Entstörfrist haben. Eine Entstörung innerhalb weniger Stunden, so wie es sich der Beschwerdeführer offensichtlich wünscht, ist reine Illusion. Warum hier nach wenigen Stunden bereits so ein Fass aufgemacht wird ist daher nicht wirklich verständlich. Wenn man kürzere Entstörfristen haben möchte muss man hierfür bei allen Anbietern in der Regel extra zahlen bzw. von vorne herein einen Geschäftskundenanschluss haben. Wer aber einen 0815 Privatkundentarif hat muss sich wie jeder andere Kunde gedulden.
Die Telecolumbus ist ein wirklich schlechter Internetanbieter, meine Arbeitsausfälle, es waren schon mehrere, wurden noch nie entschädigt.
Sicherlich hat Telecolumbus eine Frist, aber was nutzt diese Frist, wenn Sie nicht eingehalten wird. Telecolumbus hat ja- zum Vermeiden des Kundenkontaktes clevererweise ein Call- Center zwischen geschaltet, so dass man als Kunde immer nur vertröstet wird, auch ich werde bei der nächsten Möglichkeit meinen Anbieter wechseln