Laut Sendungsverfolgung und wurde mein Paket am 14.12.2012 um 19:05 Uhr zugestellt.
Laut Ablieferungsnachweis und Kunden – Service an folgende Adresse: Langentrog 6 - an einen nicht lesbaren Empfänger!
Langentrog ist ein Ortsteil von Meckenbeuren, eine Adresse als solche gibt es nicht weder als Straße, Weg noch als sonst was.
Da es eine solche Adresse nicht gibt, wundere ich mich wie dort jemand wohnen kann der für das Paket unterschreibt!
Seit dem 20.12.2012 arbeitet Hermes an dem Problem.
Heute 4.1.2013 - 14:50 klingelt der Hermes Fahrer und fragt ob ich das Paket erhalten hätte, nachdem ich verneinte bestand er darauf das Paket am 14.12.2012 um 19:05 an eine Kiesgrube im Wald geliefert zu haben er bestand ebenso darauf das dies die Adresse Langentrog 6 sei! Nur das in dieser Kiesgrube niemand wohnt und um 19:00 Uhr auch niemand arbeitet. Die Postanschrift der Kiesgrube lautet: Ketzenbühl 30 - 88074 Meckenbeuren - Langentrog und wie auch immer es ist nicht meine Adresse!
Es wurde hier offenkundig eine Urkundenfälschung, Diebstahl sowie eine Verletzung gegen das Post-oder Fernmeldegeheimnisses begangen.
Mehr hatte der Fahrer nicht zu sagen, somit bleibt nur der Weg die Sache zur Anzeige zu bringen.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 007625234009976 - Hermes Vorgangsnummer: 8473034
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Hermes geht´s noch? - Ich will mein Paket!
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2013
Guten Morgen Herr Lambrecht,
wir bedauern den von ihnen geschilderten Vorfall sehr und bitten für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.
Da wir bereits Kontakt zu Ihnen haben, werden wir das weitere Vorgehen auf dem E-Mail Weg mit Ihnen besprechen.
Herzliche Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 7
Es kommt noch besser!
Heute 7.1.2013 - 14:10 der Hermes Fahrer klingelt wieder mit meinem Packet
siehe Bilder! aufgerissen, zerfleddert ohne alle Wertgegenstände. Seine Begründung war: Jemand hätte Ihm unterwegs auf seiner Tour das Paket gegeben, Namen kennt er nicht und seinen sagt er nicht! Als ich sagte ich nehme das Paket so nicht an hat er es hingeknallt und ist unter lautem Fluchen gegangen.
Erst stellt er es 14.12.2012 an eine Kiesgrube im Wald zu dann wird es Ihm auf seiner Tour am 7.1.2013 von einem Unbekannten übergeben?
Kann es das sein - Hermes?
Na Urkundenfälschungen sind doch bei Hermes normal und Diebstähle doch auch - man verdient dann dreifach. erst kassiert man die Kosten für den Packettransport, dann klaut man die Ware und zum Schluss muss der Kunde bei einer 0900 Nummer anrufen und sich mit unfähigen und unverschämten Mitarbeiter rumärgern.
Um dann nicht Schadenersatz leisten zu müssen, beruft man sich auf irgendwelche Dinge im Kleingedruckten, die zwar völlig im Gegensatz zum BGB stehen und die damit ungültig sind, aber wer hat schon den Nerv wegen ein paar hundert Euro zu klagen?
. klar dass man mit so einem Geschäftsmodell Millionen verdient.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH Essener Straße 89, D-22419 Hamburg
4.2 Nicht im Rahmen des Hermes PrivatPaketService angenommen werden:
4.2.4 Sendungen von außergewöhnlichem oder nur schwer schätzbarem Wert wie Kunstwerke, Unikate, Briefmarken, übertragbare Handelspapiere, Wertpapiere, Edelmetalle, Edelsteine, Industriediamanten, Uhren sowie Geld und andere gültige Zahlungsmittel,
Das Paket war zu Weinachten von meiner Mutter klar war da Geld drin
und Gutscheine zum Tanken und Zigaretten und und und.
aber es geht schon gar nicht mehr um 500 Euro noch um an Hermes Kritik zu üben - die zahlen eh nicht! Nein es geht darum zu zeigen wie es nicht geht, ein Götterbote wird zum schlechten Beispiel - SCHANDE!
Dieser Fahrer hat mir mit all seinen Lügen und Fluchen Angst gemacht. Ich bin es meiner Mutter schuldig die die AGB´s nicht gelesen hat (hängen die aus?) diesen Mensch aus dem Verkehr ziehen
Hermes hat alle Unterlagen, in der Mail einen Tag nach meinem Posting sicherte Hermes mir zu sich zu Kümmern - Die arbeiten wie blöd an der Kundenzufriedenheit - Trockener Sarkasmus!
Hermes wollte weitere Bilder von dem Paket, die hatte ich Ihnen schon Tage zuvor gemailt, war nicht Zustellbar - Wortwitz. lol. der Email Account von Hermes nimmt keine Bilder an! Man kann die Logistik haben aber trotzdem Kopflos sein.
14:01.2013
Sehr geehrter Herr Lambrecht,
vielen Dank für Ihre Mail zum Auftrag 7625234009976
Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten.
Sie erkundigten sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstand Ihres Vorgangs.
Ihr Schreiben ist bei uns noch nicht ersichtlich.
Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie die Unterlagen versendet haben.
Um den Vorgang zu beschleunigen, möchten wir Sie bitten uns die gewünschten Angaben per Mail zu senden.
Anhänge bitte in Form einer PDF Datei.
Bitte lassen Sie uns auch noch weitere Fotos der beschädigten Sendung zukommen.
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Meine Mutter hat das Schreiben am 07.01.2013 abgeschickt.
An Folgende Adresse:
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Postfach 620260
22402 Hamburg
Langsam ahne ich warum Sie es als Einschreiben aufgeben wollte,
was aber wegen Postfach Adresse nicht Möglich ist!
Sie wird nun wieder Kopien machen, wieder einen Brief schreiben müssen
Damit Hermes erneut argumentieren kann: „haben wir nie erhalten“
Die Bilder hatte ich Ihnen auch gemailt, sind als nicht Zustellbar zurückgekommen
und da Ihr account keine Bilder als Anhang annimmt wollen Sie diese jetzt als PDF?
Wenn Sie das wissen warum lassen Sie Ihre Kunden im Unklaren darüber?
Kann das alles Wahr sein, ist das am ende sogar die Hermes Strategie?
Ich neige nun mehr den je dazu Strafanzeige zu stellen.
Michael Lambrecht
Sehr geehrter Herr Lambrecht,
leider ist es mir nicht gelungen, das Schreiben Ihrer Mutter herauszufiltern, ich muss Sie daher um Geduld bitten. Sobald das Schreiben einem Mitarbeiter zugeordnet wird, sieht dieser, dass ich darauf warte und wird es mir übergeben.
Können Sie vorab die Kosten für den Tabak und die Schokolade beziffern und mir die Bankverbindung nennen, auf die ich den Betrag erstatten soll? Ich würde dann zumindest dies vorab erstatten.
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Sehr geehrte Frau M.
ich beziffere die Kosten auf 300 Euro, es war eine ziemlich bittere Schokolade!
sehen Sie es als eine Art Vergleich den Sie eh nicht zahlen, weder Ihre Versicherung
noch der Täter! Die Rechnung über die Tankgutscheine sind auf dem Weg zu mir,
ich werde sie dann ins PDF Format umwandeln und Ihnen zukommen lassen.
Ich gehe mal davon aus der Fahrer wurde gefeuert und Kulanz ist ein Fremdwort
für Hermes. Das Paket steht so wie es hier angekommen ist im Flur - Wir fühlen uns beraubt!
Während Sie Standards abarbeiten. Sie haben die Kontonummer meiner Mutter!
Nach unzähligen E-Mails und immer wieder Fragen nach Sachverhalten die längst geklärt
wurden hab ich echt die Schnauzte voll und nicht die Zeit für so einen Kindergeburtstag.
Michael Lambrecht