Seit dem 4.1.13 befindet sich das Paket (ein dringend erwartetes Notebook) in der Hermes Niederlassung Potsdam. Nachdem wir gestern den ganzen Tag in der Wohnung waren, wurde angeblich um 18.05 Uhr ein vergeblicher Zustellungsversuch unternommen. Dieser ist definitiv nicht erfolgt! Heute bis jetzt (13:50 h) erfolgte kein erneuter Versuch. Das kann es wohl nicht sein, wie lange sollen wir noch zu Hause auf die Zustellung warten? Ich bitte um kurzfristige Klärung und Mitteilung eines verbindlichen Zustellungstermins!
Bestell-/Kundennummer: 74003172830111
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Kurzfristige Klärung und Mitteilung eines verbindlichen Zustellungstermins
Antwort auf die Beschwerde vom 05.01.2013
Hallo Frau Schulz,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Auf Nachfrage zur gestrigen Scannung wurde uns mitgeteilt, dass es sich bei dieser um einen technischen Fehler gehandelt hat. Tatsächlich wurde gestern nicht versucht die Sendung bei Ihnen zuzustellen.
Die Niederlassung ist angewiesen worden, Ihnen für die Zustellung am 07.01.2013 ein Zeitfenster mitzuteilen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.