Heute sollte mir ein wichtiges Päckchen zugestellt werden. Deshalb verbrachte ich den halben Tag zu Hause und wartete auf die Lieferung.
Wir haben fünf Hunde, die sofort anschlagen, wenn jemand das Grundstück betritt, den Briefkasten klappern lässt oder an der Haustür klingelt. Alle Nunde befinden sich in Zwingern oder im Haus.
Bis 14:20 h war niemand an unserem Briefkasten gewesen, noch hat jemand unser Grundstück betreten. Laut Sendungsverfolgung jedoch hat man um 14:06 h versucht die Lieferung zu zustellen. Das kann nicht sein und das war auch nicht so. Im Briefkasten hat sich auch nichts befunden. Keine Nachricht, kein neuer Liefertermin, .
Ich bräuchte die Lieferung dringend, aber jetzt ist Wochenende. Ich vermute, dass der Hermes Angestellte sein Wochenende schnell einleiten wollte.
Service ist anders!
Bestell-/Kundennummer: 303-5028350-0996356
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung der Ware am Montag, den 07.01.2013 nach Mühlheim am Main
Antwort auf die Beschwerde vom 05.01.2013
Sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Kundin,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Um den Vorgang zuweisen zu können, senden Sie uns bitte Ihre Identnummer, sowei Ihre Telefonnummer an folgende Mailanschrift:
socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57796.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst