Jetzt ist die Schlussrechnung zu meinem Belieferungszeitraum (für das ungewollte 2. Jahr) gekommen.
Aus dem daraus resultierenden Guthaben von 200 Euro zieht die Firma nun einfach 2 x 10 Euro Gebühren ab (für Schreiben, für die sie mir bereits je 5 Euro Mahngebühr in Rechnung gestellt hatten) und ziehen einfach den Betrag ab (177 Euro), den die Firma glaubt, von mir noch zu bekommen (Nachzahlung für 1. Belieferungsjahr und den mir angeblich nicht zustehenden Bonus), Geld, das ich meinerseits aufgrund der Beschwerde vom 14.10.2012 nicht mit überwiesen hatte.
eigentlich sind die Machenschaften von Prio schier unglaublich!
An den Umständen aus dem ersten Belieferungsjahr, verweigerter Bonus, etc. hat sich nichts geändert!
Bestell-/Kundennummer: 00069214
Meine Forderung an Prio Services:
Auszahlung der kompletten Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 06.01.2013
Abteilung: Kundenservice
10.01.2013 | 09:11 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 7
Neueste Aktion von Prio:
Sie fordern mich auf, der Schlichtungsstelle mitzuteilen, dass die Sache gelöst sei! Ein Witz!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Http://verbraucherthemen.net/extraenergie-gmbh-hitstrom-hitgas-prioenergie-priogas-weiter-auf-abzockkurs/
Ständig gleiche Sperenzchen bzgl. des Bonus etc.
Prio besteht auf einem echt unmöglichem Standpunkt und scheint sich offenbar auch nicht ehr darum zu kümmern. Mein Geld zahlen sie jedenfalls nicht aus.
Prio zahlt weiterhin den Bonus nicht. Haben einfach meine zuviel beztahlten Abschlagszahlungen einbehalten.
Nach monatenlngem Warten habe ich letzte Woche zu meiner Freude ein Schreiben von der Schlichtungsstelle erhalten, in dem ich aufgefordert wurde, dieses zu akzeptieren. Nach den Berechnungen der Beschwerdestelle stehen mir noch Bonus und Freikw zu, d. h. die Beschwerdestelle folgte meiner Argumentation. Ich war schon euphorisch vor Freude, dass ich nun doch noch zu meinem Recht komme. Heute kam nun die Email der Schlichtungsstelle, dass Prio den Vorschlag der Beschwerdestelle nicht akzeptiert. Definitiv unmöglich!
Ich werde die Sache nun wohl anwatlich verfolgen lassen.