Inkorrekte Abrechnung, Bonusverweigerung, Abzug von Gutschrift

Jetzt ist die Schlussrechnung zu meinem Belieferungszeitraum (für das ungewollte 2. Jahr) gekommen.
Aus dem daraus resultierenden Guthaben von 200 Euro zieht die Firma nun einfach 2 x 10 Euro Gebühren ab (für Schreiben, für die sie mir bereits je 5 Euro Mahngebühr in Rechnung gestellt hatten) und ziehen einfach den Betrag ab (177 Euro), den die Firma glaubt, von mir noch zu bekommen (Nachzahlung für 1. Belieferungsjahr und den mir angeblich nicht zustehenden Bonus), Geld, das ich meinerseits aufgrund der Beschwerde vom 14.10.2012 nicht mit überwiesen hatte.
eigentlich sind die Machenschaften von Prio schier unglaublich!

An den Umständen aus dem ersten Belieferungsjahr, verweigerter Bonus, etc. hat sich nichts geändert!

Meine Forderung

Auszahlung der kompletten Gutschrift

Firmenantwort

10.01.2013 | 09:11 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie