Inkorrekte Abrechnung, Bonusverweigerung, Abzug von Gutschrift

Jetzt ist die Schlussrechnung zu meinem Belieferungszeitraum (für das ungewollte 2. Jahr) gekommen.
Aus dem daraus resultierenden Guthaben von 200 Euro zieht die Firma nun einfach 2 x 10 Euro Gebühren ab (für Schreiben, für die sie mir bereits je 5 Euro Mahngebühr in Rechnung gestellt hatten) und ziehen einfach den Betrag ab (177 Euro), den die Firma glaubt, von mir noch zu bekommen (Nachzahlung für 1. Belieferungsjahr und den mir angeblich nicht zustehenden Bonus), Geld, das ich meinerseits aufgrund der Beschwerde vom 14.10.2012 nicht mit überwiesen hatte.
eigentlich sind die Machenschaften von Prio schier unglaublich!

An den Umständen aus dem ersten Belieferungsjahr, verweigerter Bonus, etc. hat sich nichts geändert!

Meine Forderung

Auszahlung der kompletten Gutschrift

Firmenantwort

10.01.2013 | 09:11 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

Kommentar

09.01.2013 | 18:53 Uhr · Gaby Griese-Heindl

Neueste Aktion von Prio:
Sie fordern mich auf, der Schlichtungsstelle mitzuteilen, dass die Sache gelöst sei! Ein Witz!

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13.01.2013 | 11:19 Uhr · Gaby Griese-heindl

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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19.01.2013 | 19:06 Uhr · 123

Http://verbraucherthemen.net/extraenergie-gmbh-hitstrom-hitgas-prioenergie-priogas-weiter-auf-abzockkurs/

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21.01.2013 | 14:22 Uhr · Gaby Griese-heindl

Ständig gleiche Sperenzchen bzgl. des Bonus etc.

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04.02.2013 | 14:43 Uhr · Gaby Griese-heindl

Prio besteht auf einem echt unmöglichem Standpunkt und scheint sich offenbar auch nicht ehr darum zu kümmern. Mein Geld zahlen sie jedenfalls nicht aus.

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25.02.2013 | 18:14 Uhr · Gaby Griese-heindl

Prio zahlt weiterhin den Bonus nicht. Haben einfach meine zuviel beztahlten Abschlagszahlungen einbehalten.

Kommentar

15.06.2013 | 03:36 Uhr · Gaby Griese-heindl

Nach monatenlngem Warten habe ich letzte Woche zu meiner Freude ein Schreiben von der Schlichtungsstelle erhalten, in dem ich aufgefordert wurde, dieses zu akzeptieren. Nach den Berechnungen der Beschwerdestelle stehen mir noch Bonus und Freikw zu, d. h. die Beschwerdestelle folgte meiner Argumentation. Ich war schon euphorisch vor Freude, dass ich nun doch noch zu meinem Recht komme. Heute kam nun die Email der Schlichtungsstelle, dass Prio den Vorschlag der Beschwerdestelle nicht akzeptiert. Definitiv unmöglich!
Ich werde die Sache nun wohl anwatlich verfolgen lassen.