Ich habe mir vor kurzer Zeit Timberland Boots gekauft für 140 €. Dazu wurde mir dann das tolle Reinigungsmittel Sport Gel cleaner (Hausmarke) empfohlen, was ich auch dazu kaufte!
Als ich jetzt die Schuhe nach einem Monat gereinigt habe (nach Anweisung) und die Schuhe dann trockneten, sah ich dass sich die Farbe des Schuhes an den stellen, die gereinigt worden sind, verändert hat (heller geworden). Im Laden sagten sie mir, dass sie ohne Kassenbon nichts machen können, ist zwar ärgerlich, aber da habe ich halt Pech! Meine Aussage war dann, dass ich den Bon ein paar Wochen aufbewahre, aber dann auch wegwerfe! Und wer soll wissen, das dass tolle Reinigungsmittel, was mir angedreht worden ist, meinen Schuh versaut?
Ich bin dort ein guter Kunde und denke das eine gewisse Kulanz an den Tag gelegt werden muss!
Meine Forderung an Foot Locker:
Schuh für gleichen Preis aussuchen oder Gutschein
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Eine Kulanz über 140€. Ihnen geht´s gut oder?
Aber Hallo geht's mir gut! Ist nicht mein verschulden!
@ Dennis: Solltest du mit EC-Karte gezahlt haben reicht auch schon ein Kontoauszug oder Abbuchungsbeleg. Es ist nur ein Kaufnachweis nötig, nicht zwingend ein Kassenbon!
Sie brauchen keinen Kassenbon. Sie müssen nur nachweisen, dass Sie das Produkt bei Foot Locker gekauft haben. Dazu reicht auch der Beleg Ihrer Bank (falls per EC bezahlt) aus. Für Foot Locker ist es dann ein leichtes herauszufinden, ob das Produkt dort gekauft wurde.
Da es sich um die Hausmarke handelt, bräuchte man dies eigentlich nicht mal.
Foot Locker muss Ihnen beweisen, dass weder Schuh noch Pflegemittel mangelhaft ist, da Sie sich noch innerhalb der ersten 6 Monate der Gewährleistung befinden.
Ich kenn das Pflegemittel nicht, aber je nach Lederart und Verarbeitung führt eine „Behandlung" von Flecken, besonders wenn es nur Stellenweise angewendet wird zu mehr oder weniger sichtbaren Farbveränderungen, dies ist besonders bei Rauleder zu beobachten.