Ist schon des öfteren geschehen, daß Hermes die Pakete nicht rechtzeitig ausliefert.
Im Onlinestatus kann man voller Verwunderung jedesmal erfahren, daß ein weiterer Zustellversuch unternommen wird, obwohl jemand anwesend war. Wie üblich befand sich auch kein "Zettel" o. ä. im Briefkasten.
Serviceorientiert sieht anders aus.
Bestell-/Kundennummer: 84003138830114
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung und Aufwandsentschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.01.2013
Hallo Herr Fuchs,
leider war es dem Fahrer bis jetzt nicht möglich die Touren zu Ende zu führen, wodurch es ihm auch nicht möglich war, Ihnen einen Zettel zu hinterlassen.
Wir haben die Niederlassung darüber informiert und die Kollegen vor Ort werden dafür Sorge tragen, dass es zu einer qualifizierten Zustellung am morgigen Tag kommen wird.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst