Ich warte seit Mitte Dezember auf ein Hermes Paket. Es sollte in ein Hermes Shop geliefert werden, der aber sehr oft geschlossen hat, was wir natürlich erst an Weihnachten feststellten.
Ich war zu Besuch in Berlin und wollte das Paket dort abholen, stand aber immer wieder vor verschlossener Tür. Nach Weihnachten konnte ich zumindest telefonisch erfahren, dass mein Paket noch nicht da sei. Ich rief in der Hermes Niederlassung Ost an, wo das Paket angeblich sein sollte. Ich gab dann eine neue Zustelladresse an, da ich nun nicht mehr in Berlin war. Aber auch da landete das Paket bis heute 08.01.13 nicht.
Nach mehrmaligen kostspieligen Anrufen in verschiedenen Hermes Niederlassungen stellte sich raus, dass das Paket jetzt in Berlin Vogelsdorf gelandet ist. Ob ich es jemals erhalte?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Rückerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.01.2013
Hallo,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei die vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an, an die die Sendung jetzt
gehen soll.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 57933" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Das Paket ist angekommen, nach langer Suche