Es ist wohl so, dass bei Hermes unsichtbare Fahrer in unsichtbaren Fahrzeugen arbeiten, die von Erlösen einer 0900er Nr bezahlt werden. Anders ist es nicht zu erklären, dass zu so unterschiedlichen Zeiten, einer verzweifelt vor unserer Tür stand und versuchte 2 Pakete abzugeben, aber weder wir noch ein anderer hat ihn je gesehen, obwohl wir zu Hause waren.
Um diesen armen Mann von seinen Leiden zu erlösen, haben wir nun die verschickenden Firmen informiert, dass wir keine Lieferung mehr von diesem armen Versandunternehmen akzeptieren. Diese waren nicht mal überrascht, da es wohl Standard ist, dass die Kunden nur noch DHL oder andere seriöse Lieferanten haben wollen. Das wird einem ja auch bei der günstigen 0900er Nummer vom Hermesversand geraten: "nehmen sie lieber DHL, da klappt es bestimmt". Super, so eine Eigenwerbung, das lobt man doch!
Ach ja, die Mitarbeiter, leider kann man sie ja nicht sehen, so dass man es ihnen direkt sagen kann, haben bei uns jetzt Hausverbot. Sollte es noch einer wagen, unseren Hof o. ä. zu betreten, wird er wegen Hausfriedensbruch angezeigt. Haben es der "Dame?" am Billignummerntelefon auch schon so mitgeteilt.
Bestell-/Kundennummer: 92004119600848 u. 94003119501351
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Gar nichts, vor allem diese dummen Ausreden darf man sich sparen, im Gegensatz zu manch einem Firmenvorstand, herrscht hier Intelligenz vor
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2013
Sehr geehrter Herr Klaus-Dieter Hoffmann,
wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
und bedauern sehr, dass es zu Unregelmäßigkeiten in der Zustellung
gekommen ist.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet und um eine umgehende Zustellung und Klärung gebeten.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57977, sowie die beiden Identnummern.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Es braucht nichts mehr zugestellt werden, wurde alles storniert bzw auf DHL umgestellt! Sie haben ein grundsätzliches Qualitatsproblem, deswegen führen sie hier auch mit Abstand die liste an! Sparen wir uns die Phrasen, will nichts mehr von ihrem Service wissen, habe ihn erleben dürfen! Grade in Bielefeld, sehr grenzwertig! Tschö
Schon schön, wie viele Deutschlehrer sich hier tummeln, und sich feige hinter Nummern verstecken, damit sie sinnlose Kommentare abgeben können, LOL
Muss blöde sein, keine Freunde zu haben, die man nerven kann.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Hallo zusammen, insbesondere Fa. Hermes,
jetzt muss ich doch noch einmal schreiben und kommentieren!
Es scheint etwas zu passieren bei Hermes in Bielefeld!
Am heutigen Sonntag(!) standen mittlerweile 2 Hermes Mitarbeiter mit unseren Paketen vor der Tür (was wunderte, warum schicken die Läden eins nach dem anderen raus, ohne sich um ihren verbleib zu kümmern?). Sie waren nett und freundlich, so wie es eigentlich auch sein sollte.
Zu unserer Überraschung kamen sie aus dem Emsland (!) um Pakete hier auszuliefern.Es sind wohl insgesamt 5(!) Fahrer unterwegs, die heute hier ausliefern und man erzählte uns, das sie schon einige male 2 mal Anschriften angefahren sind um verschiedene Sendungen zu liefern. Allein in unserer Straße bekam fast jedes 2. Haus heute Pakete! Ja ist schon wieder Weihnachten?
Es macht ganz schwer den Eindruck, als wurde bei Hermes endlich mal reagiert und der Misthaufen in Bielefeld wurde aufgeräumt.
Sollte es wirklich so sein, dann kann man nur Gratulieren und Loben!
Also weiter so! Qualität setzt sich durch! ;-)