Wir haben bei Mömax in München Aschheim eine Couch sowie eine Küche gekauft.

Uns wurde für die Couch eine Lieferzeit von acht Wochen durch den Verkäufer Hr. B. zugesichert. Nach den acht Wochen ist die Couch noch immer nicht eingetroffen, was uns sehr verärgerte, da wir tagtäglich Abends in unserer Wohnung auf dem harten Boden sitzen mussten.

Da die Kosten für Lieferung und Montage für ca. 15 km über 150 Euro gekostet hätten (hier stimmt das Preis / Leistungsverhältnis überhaupt nicht!), haben wir uns sehr günstig selbst einen Transporter sowie vier weitere starke Personen besorgt, und teilweise das ganze Treppenhaus zerlegt, um die Couch in den 2. Stock zu bekommen.

Nachdem die Couch endlich stand, haben wir bemerkt, dass die Seitenteile schief waren, es zwischen den verschiedenen Teilen ca. 3-4 cm Höhenunterschiede gab und die Couch knarzte beim Draufsetzen.

Wir haben dies sofort telefonisch bei Hr. B. reklamiert, dieser wollte aber erst einmal ein paar Fotos von der Couch per E-Mail haben. Hier dachten wir schon, dass dies wohl ein Witz ist, denn wir haben das Knarzen als Hauptmakel genommen.

Nach nochmaligem persönlichem Besuch der Mömax Filiale, nachdem wir keine Antwort erhalten haben, wurde uns ein Besuch eines Gutachters/Technikers zugesagt, der auch gekommen ist. Dieser bestätigte uns, dass die Couch in einem katastrophalen Zustand ist und diese definitiv repariert werden muss, der Hersteller diese aus Kostengründen aber wohl auswechselt.

Heute haben wir einen Anruf erhalten, dass wir die Couch bitte vorbeibringen sollen, damit Mömax diese zur Reparatur einschicken kann. Wir sehen es nicht ein, dass wir nochmal einen Transporter mieten müssen, sowie vier Freunde zusammenzutrommeln und das Treppenhaus noch mal einen halben Tag auseinanderzuschrauben, um die Couch hinzufahren und irgendwann dann noch einmal das ganze beim Abholen. Wir haben ja schließlich nicht die Couch kaputt gemacht, sondern sie wurde schon fehlerhaft geliefert.

Auch ein Gespräch mit dem Verkaufsleiter der Mömax Filiale Aschheim brachte nicht viel außer einen kostenlosen Leihtransporter (zzgl. zu zahlen 39€ Versicherungsgebühr) sowie eine Leihcouch.

Ich werde zu Mömax keinen Fuß mehr reinsetzen, in diesem Fall hätte ich echt etwas Kulanz erwartet, zu dem rechtlich Mömax für einen einwandfreien Artikel zu sorgen hat. Es ist ja nicht unsere Schuld, dass uns Mömax eine kaputte Couch bringt.

Sollte wir innerhalb einer Woche nichts hören, werden wir rechtliche Schritte mit Hilfe unserer Rechtsschutzversicherung prüfen.