Ich erwarte seit 2.1.13 ein Paket das angeblich 3 mal zugestellt wurde. Der Paketfahrer war nicht mal an mein Tor um eine Karte zu stecken. Habe eine Videoüberwachung da es sich hier um eine kleingartenanlage handelt, da er es wohl nicht gefunden hat. Die Frechheit dabei ist noch zu schreiben "Nicht angetroffen" Es heisst wohl Besser " Nicht gefunden" Als ich aber dann bei der Hotlin anrief hiess es, kein problem wir liefern nochmal, da ich aber den Paketfahrer die Suche in meiner kolonie ersparen wollte, bot ich an das Paket in einen Paket Shop abzuholen. Was Die Dame von der Hotline veranlassen wollte. Am Mittwoch ab 16.00 Uhr sollte es da sein. Paket nicht da, wieder Anruf. Angeblich nichts vermerkt. Neuer Termin Heute. Wieder nichts da. Neuer Anruf. Da ich leider kein Festnetz in meiner kolonie Habe natürlich über die teure Handy Hotline, also mitlerweile über 10 euro Telefon Gebühren.
Warum kann der Paketfahrer nicht einfach das Paket in ein Shop abgeben, wie es bei anderen Paket firmen auch geht. Dann hätte man keine Scherereien
Bestell-/Kundennummer: 64002117720329
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung Der Telefon Gebühren
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2013
Hallo Herr Diedrich,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 58060" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst