10.01.2013 | 22:13 Uhr | 117 Views
Angeblich habe man vergeblich versucht, mein Paket zu zustellen und das schon 2 mal. Ich war aber zur angegeben Zeit zu Hause, sowie sämtliche Nachbarn. Soll ja auch abend gewesen sein. Karte haben wir nicht im Briefkasten und die Klingel funktioniert einwandfrei. Wie kann das denn bitte sein?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73002131609943
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2013
Guten Morgen Frau Marlen Henning,
für die Verspätung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Die zuständige Niederlassung ist angewiesen Ihre Sendung schnellstmöglich zu zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Zum erstenmal muss ich dem Kundenservice von Hermes zustimmen. Eine korrekte Zustellung bei Hermes bedeutet nämich Unterschriftenfäschung und dann Diebstahl des Päckchens. Irgendetwas muss also in dem Fall hier schief gelaufen sein, wahrscheinlich ein neuer Fahrer der noch nicht so gut im Unterschriften nachmachen ist.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst