Sehr geeherte Damen und Herren,
Wieso wird das Paket nicht weiter geleitet? es ist gestern abgeholt und bis heute nichts weiter gemacht? Kann Hermes nicht weiter bringen die Sendung es wartet einen Kunde auf diesen Sendung können Sie nichts schnelles machen das der Kunde seine Ware bekommt?
ich dachte das Hermes in 2-3 Tagen die Sendung ausliefern
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr 43009062627
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
1-2 kostenlos Versenden
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2013
Guten Morgen Herr Marco Chou,
der Auftrag wurde am 09.01.2013 Online erstellt.
Die Sendung wurde gestern, Donnerstag, den 10.01.2013 abgeholt und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.
Voraussichtliches eintreffen am Samstag, den 12.01.2013.
In der Regel dauert die Beförderung bei Abholung an der Haustür zwei Werktage und bei Abgabe in einem HermesPaketshop zwei bis drei Werktage.
Fällt ein Wochenende oder Feiertag in den Beförderungszeitraum, so dauert die Beförderung entsprechend länger.
Beförderungszeiten sind Systemregellaufzeiten und gelten daher annähernd.
Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland führt keinen Terminservice durch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst