11.01.2013 | 12:38 Uhr | 94 Views
Das Paket wurde angeblich gestern um 16:42 zugestellt. Ist es aber nicht! Ich war den ganzen Tag zu Hause. Kein Zettel im Briefkasten, keine Info. Wo ist jetzt mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: 93008111520349
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2013
Hallo AgnesRR,
es ist schön, dass sich der Verbleib der Sendung so schnell geklärt hat.
Wir bedauern es sehr, dass Sie diese Informationskarte im vorliegenden
Fall nicht erreicht hat, entschuldigen uns ausdrücklich für diese
Unannehmlichkeit und nehmen Ihre Reklamation zum Anlass, die
entsprechenden Mitarbeiter auf eine Überprüfung der Abläufe und die
Vermeidung von Fehlern hinzuweisen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Es ist schon alles ok, die Sache hat sich geregelt. Das Paket war bei meinem Nachbar.