Das Versandhaus Hermes konnte meine Adresse nicht finden, was bislang noch
nie bei der DHL vorgekommen ist. Nach Anruf bei Hermes stellte sich aber heraus, dass
alle angegeben Daten von mir richtig gewesen sind und lediglich Hermes
dort zu schlampig gearbeitet hat. Auch wurde mir gesagt das mein Paket
erst Montag wieder rausgegeben werden kann, was für mich leider nicht
akzeptabel ist, da das Paket ein Geschenk werden sollte was ich spätestens
am Samstag (12.01) bzw. Morgen benötige.
Auch konnte mir Hermes bei vielen Rückfragen (mögliche Abholung des Pakets
meinerseits) keine Antworten oder ggf. Telefonnummern von ihrer
Niederlassungen geben.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets bis morgen!
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2013
Hallo Reclaboxler-2246452,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 58099" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst