Meine bei Amazon bestellte Lieferung (Sendungs-ID: 77010142456896) hat laut Status am 12.01.13 (Zeit 07:16) das Verteilzentrum verlassen und nun am 12.01.13 (Zeit 11:03) heißt es "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. " und unter Status: Kundenaktion erforderlich.
Was soll dies bedeuten: "auf Kundenwunsch" und Kundenaktion erforderlich? Mein Wunsch ist es, dass die Sendung zugestellt wird und nichts weiter.
Wird die Sendung am Montag 14.01.13 zugestellt?
Vielen Dank!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bitte stellen Sie das Paket so schnell wie möglich zu.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.01.2013
Guten Morgen ReclaBoxler-1101552,
aufgrund einer Fehlsortierung kam es leider zu dieser Verzögerung.
Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Sendung wird heute, wie gewünscht, im Paketshop zugestellt.
Ab 16:00 Uhr können Sie sich Ihre Sendung, in Verbindung mit Ihrem Personalausweis, abholen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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