Laut Sendungsverfolgung im Paketshop eingegangen, aber nicht da

Hamburg

Mein Paket soll laut der Sendungsverfolgung (73007171600363) am 10.01. im Paketshop An- und Verkauf, Stollberger Str. 100 eingegangen sein, aber auch heute war es beim 3. Mal nachfragen nicht da. H&M verweist mich an Hermes. Hermes sagt das sie auch nicht mehr sagen können als in der Sendungsverfolgung steht und verweist mich wieder an H&M als Versender. Habe nun H&M nach einer Unterschrift gefragt, die ja von demjenigen vorhanden sein muss, der das Paket angenommen hat im Shop. Bisher habe ich darauf keine Antwort bekommen.

Bestell-/Kundennummer: 107 035 446

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Zustellung des Paketes im Paketshop

Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

15.01.2013 | 19:27 Uhr

Hallo Frau Stiller,

wir werden uns umgehend um eine Klärung kümmern.

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 58284" eintragen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst