Mein Paket soll laut der Sendungsverfolgung (73007171600363) am 10.01. im Paketshop An- und Verkauf, Stollberger Str. 100 eingegangen sein, aber auch heute war es beim 3. Mal nachfragen nicht da. H&M verweist mich an Hermes. Hermes sagt das sie auch nicht mehr sagen können als in der Sendungsverfolgung steht und verweist mich wieder an H&M als Versender. Habe nun H&M nach einer Unterschrift gefragt, die ja von demjenigen vorhanden sein muss, der das Paket angenommen hat im Shop. Bisher habe ich darauf keine Antwort bekommen.
Bestell-/Kundennummer: 107 035 446
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes im Paketshop
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2013
Hallo Frau Stiller,
wir werden uns umgehend um eine Klärung kümmern.
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 58284" eintragen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst