Ich habe vor 2 Tagen bei Amazon einen Bildschirm bestellt, da meiner Kaputt ist. Laut der Sendungsverfolgung von Hermes wurden Gestern die Sendungsdaten Überliefert, allerdings wurde bis heute nichtmal das Paket von Hermes abgeholt (Habe mit der Amazon-Hotline telefoniert um es mir bestätigen zu lassen).
Ich hatte es bei Amazon als Premiumversandt bestellt und sollte es laut Amazon auch dementsprechend SCHNELL (heute) erhalten.Ich hatte schonmal auf ein Paket, was über Hermes versendet wurde mehrere Wochen warten müssen, was ich nie wieder machen will.
Wieso passiert sowas immer nur über Hermes-Versandt?
Wann bekomme ich mein Paket endlich?
Gibt es eine Möglichkeit (bei Amazon) den Versand über Hermes zu verbieten?
Ungeduldige Grüße
Ein unzufriedener Kunde
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Nie wieder über Hermes etwas zugeschickt zu bekommen, oder zumindestens einen finanziellen Ausgleich.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2013
Hallo Reclaboxler-2364652,
es ist nicht so, dass wir die Sendungen bei Amazon abholen.
Diese werden durch Amazon an uns übergeben.
Sobalb wir die Ware haben, können wir den Premiumversand auch durchführen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Und wieso bekommt z. B. DHL die Sendungen immer direkt am selben Tag wo sie die Versanddaten geschickt bekommen und Hermes nicht?
Bzw. wie lange dauert der Premiumversandt dann genau, sobald sie das Paket erhalten?
Kann man dabei dann auch eine Wunschzeit der Lieferung beantragen (Arbeitnehmer 8-17 Uhr nicht zuhause)?