Sehr geehrte Damen und Herren,
laut Sendungsverfolgung wurde ich nicht zu Hause angetroffen, allerdings war überhaupt kein Hermes Bote bei mir. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Ein Zettel war auch nicht im Briefkasten! Schon einmal vorgekommen!
Ich möchte, dass morgen wirklich ein Bote kommt und es nicht nur in der Sendungsverfolgung steht. Sollte ich dann nicht zu Hause, da ich ja heute den ganzen Tag da war und gewartet habe, möchte ich, dass das Paket bei meinen Nachbarn abgegeben wird!
Bestell-/Kundennummer: 7700284127
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Morgen erneut Bote, wenn dann nicht zu Hause. Paket bei Nachbarn!
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2013
Guten Morgen Fraun Maike Ehlenbröker,
für die Unannehmlichkleiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Niederlassung weiter geleitet und um eine umgehende Zustellung gebeten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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