Also irgendwie war ich bis jetzt immer mit Hermes zufrieden, aber in dieser Woche kommen 2 Pakete nicht an. Seit dem 17. 01. passiert irgendwie nichts mehr.
Das eine Paket wurde angeblich versucht zu zustellen, ich war aber zu der Uhrzeit im Haus, und auch meine Nachbarn waren da, und die nehmen sonst immer meine Pakete an. Eine Benachrichtigung habe ich auch nicht erhalten.
Siehe History:
- 19.01.2013, 01:05:04 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen.
- 17.01.2013, 11:25:02 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
- 17.01.2013, 09:18:31 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
- 16.01.2013, 12:09:00 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 16.01.2013, 03:23:01 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen.
Nun befindet sich das Paket wieder in der Niederlassung. Verstehe das nicht.
Beim 2ten Paket sieht es so aus:
17.01.2013, 03:49:25 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen.
Es passiert seit 2 Tagen also nichts.
So kenne ich Hermes nicht, und auch mein Zusteller war sonst immer sehr nett und zuverlässig!
Bestell-/Kundennummer: 73011119614954, 92014119902033
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung und Zustellung der Pakete
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2013
Hallo ReclaBoxler-7382752,
wir bitten sehr herzlich um Entschudigung dafür, dass Ihre beiden Sendungen noch nicht zugestellt werden konnten.
Die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung wurden von uns über Ihre Beschwerde informiert und werden dafür Sorge tragen, dass Sie Ihre Sendungen so schnell wie möglich erhalten.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Mir fällt hier beim Lesen auf, das die Antworten von Hermes sich doch immer wiederholen, fast alle sind zumindest identisch mit immer dem gleichen Bla Bla Bla.
Warum wird der Zusteller nicht kontaktiert? und das schleunigst in jedem Ort damit der Kunde sein Paket auch am angegebenen Datum erhält!
Pakete kam dann doch an, am Sonntag. Allerdings waren beide Paket kaputt und beschädigt. Leider haben diese meine Nachbarn entgegen genommen, sonst hätte ich den Fahrer drauf angesprochen.
Das eine Paket wurde notdürftig zusammen geklebt.